Syarat & Ketentuan
1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Ngobrain, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda dilarang menggunakan atau mengakses platform kami.
2. Penggunaan Layanan
Layanan asisten AI chatbot (termasuk Widget Website dan integrasi WhatsApp Fonnte) disediakan "sebagaimana adanya".
- Anda bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan ini untuk tujuan ilegal, penipuan, atau pelanggaran hukum setempat di Indonesia.
- Ngobrain tidak bertanggung jawab jika chatbot memberikan informasi yang salah/halusinasi kepada pelanggan akhir Anda. Anda diwajibkan untuk mengelola "Profil Bisnis" dan "Katalog" Anda secara akurat agar AI memiliki sumber informasi yang tepat.
3. Biaya dan Pembayaran
Layanan ini berbasis sistem berlangganan (Subscription):
- Biaya Setup: Semua paket memiliki biaya setup satu kali bayar (one-time fee) di awal pendaftaran yang tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- Langganan Bulanan: Biaya bulanan ditagihkan untuk akses ke layanan sesuai limit paket Anda.
- Jika Anda gagal membayar tagihan bulanan dalam masa tenggang (grace period 3 hari), seluruh layanan chatbot (widget dan WA) akan dinonaktifkan secara otomatis hingga pembayaran diverifikasi.
4. Limitasi API Pihak Ketiga (WhatsApp Fonnte)
Bagi pelanggan paket Standard dan Premium yang menggunakan integrasi WhatsApp via Fonnte, Anda memahami bahwa:
- Ngobrain hanya menyediakan sistem AI "otak" untuk memproses dan membalas pesan.
- Anda diwajibkan untuk menyediakan token perangkat Fonnte (Device Token) dari pihak Fonnte.com.
- Masalah pemblokiran nomor WhatsApp asli Anda dari pihak Meta atau kelebihan limit pesan kuota Fonnte di luar tanggung jawab Ngobrain.
5. Kepemilikan dan Hak Cipta
Aplikasi, algoritma pemrosesan, kode widget («Widget script»), desain dashboard, dan kekayaan intelektual ("IP") milik Ngobrain tidak untuk didistribusikan, disalin, maupun dimodifikasi. Data bisnis dan data percakapan pelanggan tetap sepenuhnya menjadi milik pelanggan (merchant).